Privatlivspolitik
Zenboost Limited, med virksomhedsnummer 15791954 og forretningsadresse på Office 7C Brook House, Rayleigh Road, Leigh-On-Sea, Essex SS9 5JG (“Zenboost Limited”). behandler persondata i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder EU’s generelle databeskyttelsesforordning.
Ved brug af termerne “vi, vores og os” nedenfor henviser vi til Zenboost Limited.
PERSONDATA DER BEHANDLES
De oplysninger, vi behandler, er persondata, som du giver os, eller som vi indsamler fra dig og/eller modtager om dig fra en tredjepart.
Personoplysninger, som du giver os
Når du foretager et køb, bruger tjenesterne på vores hjemmeside, vores sociale medier eller gør dine rettigheder gældende i henhold til gældende forbrugerlovgivning, giver du os personoplysninger. Arten og omfanget af de personoplysninger, du giver os, kan være dit navn, adresse, personnummer, mobil- og/eller telefonnummer samt e-mailadresse.
Personoplysninger, vi indsamler fra dig
Når du køber et produkt fra os, bruger din kundekonto og/eller kontakter os, indsamler vi personoplysninger om dig, såsom navn, personnummer, køn, kontaktoplysninger, kundeinformation, IP-adresse og oplysninger om den hardware/software, du bruger. Vi indsamler også oplysninger relateret til din kommunikation med os, browserhistorik (herunder geografisk placering, sessionens varighed, tidligere besøgte sider, interesser og oplysninger om din brug af vores tjenester og produkter), søge- og købshistorik, betalingsmetode og kontosaldo samt din aktivitet på vores hjemmeside og sociale netværk.
Personoplysninger om dig, der er modtaget fra tredjepart (e-mail, telefonnummer)
Vi kan modtage e-mails og anden korrespondance, der indeholder personoplysninger om dig fra tredjepart, og vi behandler sådanne oplysninger i overensstemmelse hermed. Hvis det er nødvendigt, vil vi informere dig om denne type databeskyttelse.
Brug af cookies
Vi vil gerne informere dig om vores praksis vedrørende brugen af cookies på vores hjemmeside. Cookies er små datafiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside. Disse filer hjælper os med at forbedre din brugeroplevelse ved at indsamle og analysere oplysninger om dine præferencer og adfærd på vores hjemmeside.
De typer cookies, vi bruger, omfatter:
Nødvendige cookies: Disse cookies er essentielle for, at vores hjemmeside kan fungere korrekt. De gør det muligt for dig at navigere på siden og bruge grundlæggende funktioner.
Analyse-cookies: Disse cookies indsamler oplysninger om, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside. Vi bruger disse data til at analysere og forbedre vores indhold og tjenester.
Funktionalitetscookies: Disse cookies gør det muligt for hjemmesiden at huske dine valg og præferencer, hvilket forbedrer din oplevelse ved at tilpasse indholdet til dine behov.
Reklame-cookies: Vi samarbejder med tredjepartsannoncører, som kan placere cookies på vores hjemmeside for at levere personlige annoncer baseret på dine interesser.
Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du brugen af cookies som beskrevet her. Du har dog altid mulighed for at administrere dine cookieindstillinger via indstillingerne i din browser. Bemærk, at blokering af visse typer cookies kan påvirke din oplevelse af hjemmesiden.
HVORFOR OG PÅ HVILKET RETSGRUNDLAG BEHANDLER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?
For kundesupport og kunderelationer
Vi vil behandle dit navn, adresse, mobil- og/eller fastnettelefonnummer, e-mailadresse og ordrehistorik for at give dig en god kundeservice og for at administrere vores kundeforhold til dig. Det retlige grundlag for vores behandling af dine personoplysninger er, at vi anser det for nødvendigt at opfylde vores aftale med dig og/eller at tage skridt før indgåelse af en sådan aftale.
Til markedsføringsformål
Vi vil behandle dit navn, adresse, mobil- og/eller fastnettelefonnummer, e-mailadresse, købs historie og oplysninger om din brug af sociale medier for at sende nyhedsbreve og tilbud via e-mail eller telefonbeskeder. Det retlige grundlag for vores behandling af dine personoplysninger er dit forudgående samtykke, som indhentes ved registrering af en brugerkonto hos os eller i forbindelse med din produktbestilling. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Til automatisk beslutningstagning eller profilering
For at udvikle vores produkter, tjenester og reklametilbud til dig, kan vi automatisk indsamle og analysere oplysninger om dig, herunder (men ikke begrænset til) dit navn, fødselsdato, køn, kontaktoplysninger, kundeoplysninger, IP-adresse og oplysninger om den hardware/software, du bruger. Vi indsamler også oplysninger relateret til din kommunikation med os (herunder optagede lydfiler), din browserhistorik (herunder geografisk placering, sessionens varighed, tidligere besøgte sider, interesser og oplysninger om din brug af vores tjenester og produkter), søge- og købshistorik, betalingsmetode og kontosaldo samt din aktivitet på vores hjemmeside og sociale netværk. Baseret på resultaterne af denne analyse af brugeradfærd (såkaldt profilering), leverer vi automatisk tilpassede data i form af reklamer og særlige tilbud, som vi mener, du vil finde interessante og relevante for dig. Ingen automatiseret beslutningstagning eller profilering vil påvirke dig juridisk eller på anden måde i væsentlig grad.
Til statistiske formål
Vi behandler dit kundenummer og andre referencenumre knyttet til dit bruger-ID eller ordre-ID for at lave statistiske opgørelser. Det retlige grundlag for vores behandling af dine personoplysninger er vores legitime interesse i at opretholde statistik og dermed udvikle vores forretning. Dermed vejer vores interesse i at behandle dine personoplysninger til dette formål tungere end din eventuelle interesse i at beskytte dit privatliv.
Til håndtering af klager, tvister og returneringer
Vi behandler dit navn, adresse, mobil- og/eller fastnettelefonnummer, e-mailadresse og købs historie for at håndtere eventuelle anmodninger om returnering og/eller klager og/eller tvister i overensstemmelse med dine rettigheder som forbruger. Det retlige grundlag for vores behandling af dine personoplysninger er, at det er nødvendigt for at opfylde vores juridiske forpligtelser, der er pålagt os af forbrugerlovgivningen.
HVEM DELER VI DINE PERSONOPLYSNINGER MED, OG HVOR BEHANDLES DE GEOGRAFISK?
Vi kan videregive dine personoplysninger til tjenesteudbydere og samarbejdspartnere, for eksempel et inkassobureau, hvis du ikke betaler fakturaen inden for den angivne tid. Disse aktører behandler personoplysninger på vores vegne, såkaldte databehandlere. Vi har særlige aftaler med vores databehandlere for at sikre, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og vores instruktioner.
Vi kan videregive dine personoplysninger til myndigheder, der kræver, at vi udleverer sådanne personoplysninger, såsom IP-adresse, fornavn, efternavn, e-mailadresse og telefonnummer. Vi kan også videregive dine personoplysninger i tilfælde af en eventuel fusion, overtagelse eller salg af hele eller dele af virksomheden.
HVOR LÆNGE GEMMER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?
Vi vil kun behandle dine personoplysninger i en periode på 2 år til det formål, som oplysningerne blev indsendt, leveret og/eller indsamlet til. Dine personoplysninger kan opbevares i flere forskellige systemer til forskellige formål. Dette betyder, at personoplysninger, der er fjernet fra ét system, fordi de ikke længere er nødvendige, stadig kan forblive i et andet system til et andet formål, hvor dataene stadig betragtes som nødvendige.
Personoplysninger, der opbevares og/eller behandles til kundeserviceformål, gemmes kun, så længe vores aftale med dig er aktiv, eller så længe vi har en legitim interesse i at behandle dine personoplysninger.
Personoplysninger, der opbevares og/eller behandles til markedsføringsformål, gemmes og/eller behandles, indtil du trækker dit samtykke tilbage, afmelder dig eller på anden måde beder os om at stoppe med at kontakte dig. I forbindelse hermed vil vi også bruge dine personoplysninger til automatiseret beslutningstagning og/eller profilering.
Personoplysninger, der opbevares og/eller behandles til statistiske formål, gemmes, indtil det relevante materiale er blevet slettet.
Personoplysninger, der opbevares og/eller behandles for at opfylde vores juridiske forpligtelser over for dig i forbindelse med krav, garantier, aflysninger mv., vil blive behandlet i den periode, hvor vi er bundet af disse juridiske forpligtelser.
Personoplysninger, der opbevares og/eller behandles til regnskabsformål, gemmes i 7 år i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Dine personoplysninger kan opbevares i en længere periode end nævnt ovenfor, hvis det kræves for at overholde juridiske krav, reguleringer eller myndighedsbeslutninger.
DINE RETTIGHEDER
Når vi behandler dine personoplysninger, har du særlige rettigheder i henhold til lovgivningen. Bemærk venligst, at udøvelsen af disse rettigheder er underlagt visse krav og betingelser specificeret i loven (EU’s databeskyttelsesforordning).
Retten til information, rettelse og sletning
Du har ret til at anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig uden omkostninger. Du kan anmode om, at oplysningerne rettes, hvis du mener, at de er forkerte, når som helst. Du har også ret (under visse omstændigheder) til at anmode om, at vi sletter eventuelle personoplysninger, vi har registreret om dig, og til at anmode om, at behandlingen af dine data begrænses. Du kan også anmode om en kopi af de personoplysninger, vi behandler om dig. Dette kan kun gøres under visse omstændigheder, da visse oplysninger skal opbevares ved lov.
Hvis du ikke har grund til en sådan anmodning, eller hvis din anmodning anses for at være grundløs, f.eks. hvis du anmoder om uddrag eller sletninger hyppigt og/eller med korte intervaller, har vi ret til at nægte at efterkomme din anmodning eller opkræve et gebyr, der dækker de administrative omkostninger ved din anmodning.
Retten til dataportabilitet
Du har ret til at modtage personoplysninger om dig, som du har givet os i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Du har også ret til at overføre disse personoplysninger til en anden dataansvarlig.
Retten til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at dine personoplysninger behandles til direkte markedsføring. Hvis du ikke ønsker, at vi behandler dine personoplysninger til dette formål, bedes du give os besked via e-mail. Vi vil derefter ophøre med at behandle dine personoplysninger til dette formål og slette alle personoplysninger, forudsat at vi ikke behøver at fortsætte med at behandle dem til noget andet formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.
Retten til at indgive en klage
Hvis du er utilfreds med, hvordan vi har behandlet dine personoplysninger, bedes du kontakte os direkte. Du kan også indsende klager vedrørende vores behandling af personoplysninger til: Datainspektionen, Box 8114, 104 20 Stockholm, datainspektionen@datainspektionen.se.
KONTAKT OS
Du kan kontakte os gennem følgende kanaler:
via e-mail: contact@chiqueskin.com