Sidst opdateret 28.08.2024.
Generelt
Vi, udbyderne af websitet https://chiqueskin.com, er Zenboost Limited, med virksomhedsnummer 15791954 og forretningsadresse på Office 7C Brook House, Rayleigh Road, Leigh-On-Sea, Essex SS9 5JG (“Zenboost Limited”).
Ved brug af termerne “vi, vores og os” nedenfor henviser vi til Zenboost Limited. For at registrere ethvert køb og/eller bestilling gennem vores website, skal du være over 18 år gammel.
Ved at købe og/eller bestille produkter fra vores website, registrere en brugerkonto hos os eller benytte nogen af de tjenester, der er tilgængelige på vores website, accepterer du vores generelle vilkår og betingelser og bekræfter, at oplysningerne er korrekte. Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser uden varsel, og eventuelle ændringer træder i kraft 30 dage efter de ændrede vilkår er gjort tilgængelige på vores website.
Priser, gebyrer og abonnementer
Som ny kunde prøver du chiqueskin™ i 30 dage (1 måned), og du betaler kun 49 DKK inklusive fragt. Når du bestiller, starter du automatisk et abonnement på produktet. Der er ingen binding for abonnementet, du kan nemt afslutte tjenesten ved at kontakte vores kundeservice. Du skal dog opsige abonnementet senest inden næste forsendelse sendes ud (jf. frister angivet nedenfor). Den næste forsendelse af chiqueskin finder sted 30 dage efter, at prøvepakken er sendt ud og indeholder 3 pakker chiqueskin, hvilket svarer til 3 måneders forbrug og koster 1197 DKK. Abonnementet løber derefter løbende og fornyes hver 3. måned.
Følgende månedspakker er tilgængelige:
1 måned 279
2 måneder 549
3 måneder 799
Som abonnent modtager du regelmæssige leveringer, der sendes hver 3. måned for 1197 DKK for 3 måneders forbrug (svarende til 399 DKK pr. måned). Vi leverer produktet udelukkende via abonnement.
Abonnementet skal opsiges inden næste levering i henhold til følgende frister:
Opsigelse af fremtidige leveringer efter køb af prøvepakken: Kunden skal indsende en opsigelse via brev eller e-mail senest 25 dage efter fakturadatoen, som er angivet på fakturaen, der gælder for prøvepakken.
Opsigelse af fremtidige leveringer efter modtagelse af 3-måneders pakken: Kunden skal indsende en opsigelse via brev eller e-mail senest 75 dage efter fakturadatoen på den seneste faktura, der gælder for 3-måneders pakken.
Det er vigtigt at bemærke, at opsigelsen skal foretages inden disse frister for at undgå automatisk fornyelse af abonnementet og efterfølgende leveringer. Vi opfordrer vores kunder til at være opmærksomme på disse frister og til at foretage opsigelsen i god tid.
Opsigelse af abonnementet skal sendes skriftligt til support@chiqueskin.com
Vores priser og gebyrer kan ændres i henhold til omstændigheder uden for vores kontrol på grund af ændringer i råvarepriser og/eller moms og andre ændringer. Alle priser inkluderer 25% moms. Hvis momssatsen ændres, forbeholder vi os retten til at justere vores priser og gebyrer i overensstemmelse hermed.
Leveringer
Normal leveringstid er normalt 5-14 dage fra bestillingsdatoen. Prisen inkluderer forsendelsesomkostninger, og produktet vil blive leveret med DDP med hjemmelevering, og vi sender kun til adresser i Sverige. Hvis du ønsker at ændre leveringsmuligheder, bedes du kontakte vores kundeservice.
Faktura
Med faktura som betalingsmetode betaler du os inden for 45 dage fra fakturadatoen for prøvepakken og med en betalingsfrist på 14 dage for efterfølgende leveringer. Hvis fakturaen ikke betales inden for den tid, der er angivet på fakturaen, vil fakturabeløbet blive sendt til kunden som en påmindelse, og hvis betalingen ikke foretages efter påmindelsen, vil der blive tilføjet renter til fakturabetalingen.
Fortrydelsesret for første levering
Du har ret til at åbne emballagen af det købte produkt og undersøge det for kvalitet og funktion. Produktet skal undersøges omhyggeligt, så du ikke beskadiger produktet eller den originale emballage. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, produktet blev leveret. Vi beder dig returnere produkterne i deres originale emballage som en almindelig brevpakke. Enhver skade på produktet under undersøgelsen eller manglende eller beskadiget original emballage kan føre til en reduceret refusion, som vurderes individuelt. Hvis du vælger at returnere alle produkter, du har bestilt, refunderer vi det fulde beløb undtagen omkostningerne (50 DKK) for returfragt og eventuelle ekstra tjenester. Leveringsomkostninger ud over den normale pakke fragtomkostning er defineret af dit valg af leveringsmetode og er ikke-refunderbare. Refusion vil blive foretaget så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter vi modtager din anmodning om at udøve din fortrydelsesret. Refusion vil dog kun blive foretaget, efter vi har modtaget det returnerede produkt eller bevis for, at du har returneret det til os. Bemærk, at vi ikke dækker omkostningerne ved returfragt. Hvis din håndtering af varen fører til en forringelse af produktets returværdi, vil vi fratrække det tilsvarende beløb fra refusionen. Hvis du vælger at foretage en delvis returnering af produkterne, refunderer vi ikke eventuelle ekspres-, forsendelses- og/eller returfragtomkostninger, da omkostningerne er de samme uanset hvor mange produkter du returnerer til os. Du er ansvarlig for produktet, indtil det er returneret til os. Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende din fortrydelsesret, bedes du kontakte os via e-mail på support@chiqueskin.com. Hvis du har nogen klager, bedes du bruge returformularen: https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett
Returpolitik for abonnementer
Kun den første pakke i abonnementet kan returneres. Efterfølgende varer er identiske med den første, hvilket betyder, at der ikke er mulighed for returnering af leveringer efter den første pakke. Abonnementspakker, der returneres uden forudgående aftale, kan blive sendt tilbage til dig og pålægge et ekstra gebyr på 200 DKK. Den oprindelige betalingskrav forbliver uændret, selvom varen returneres.
Reklamation
Som forbruger har du ret til at reklamere over et produkt inden for tre år, forudsat at produktet var beskadiget ved levering. Hvis du modtager et defekt produkt, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt via e-mail til support@chiqueskin.com. Bemærk, at du skal give os oplysninger om fejlen “inden for rimelig tid” efter du opdager den. Hvis du reklamerer til os inden for to måneder efter, at du har opdaget fejlen, betragtes dette altid som inden for rimelig tid. Hvis du efter at have været i kontakt med os vælger at returnere produktet, skal det sendes til den adresse, der er angivet på retursedlen vedlagt produktet/produkterne. Mere information kan findes under “Sådan returnerer du et produkt”. Efter modtagelse af det returnerede produkt vil vi undersøge det for fejl. Hvis produktet viser sig at være defekt, vil vi refundere dig så hurtigt som muligt og senest inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet fra dig. Ved godkendte reklamationer refunderer vi alle forsendelsesomkostninger og omkostningerne for det returnerede produkt. Efter du har valgt din betalingsmetode (faktura eller kredit-/debetkort), vil beløbet for din refusion blive refunderet til den konto, hvorfra betalingen blev foretaget.
Tvister
I tilfælde af tvister, som vi ikke kan løse, bedes du kontakte Allmänna Reklamationsnämnden, www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi følger altid deres råd. Du kan også bruge den online klageplatform, der er tilgængelig på Europa-Kommissionens hjemmeside: http://ec.europa.eu/odr. For information om, hvilke rettigheder du har som forbruger, bedes du besøge Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.konsumentverket.se.
Kundesupport og tilgængelighed
Vores mål er at besvare kunde-/brugerhenvendelser via e-mail inden for 24 timer efter modtagelsen af din forespørgsel. Den angivne tidsram